İade Politikası

RIVSEP3D olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Bu İade ve Cayma Politikası, www.rivsep3d.com adresli web sitemiz üzerinden yapılan alışverişler için geçerlidir.

1. Cayma

Hakkı (Genel Kural)

Tüketici, kişiye özel olmayan ürünlerde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde tarafımıza yazılı bildirim yapılması gerekmektedir.

2. Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı Durumlar

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır:

Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan kişiye özel ürünler
Kullanıcının gönderdiği çizim, fotoğraf veya görselden üretilen ürünler
Özel ölçü, renk, isim, figür veya tasarım içeren ürünler
Tekrar satılabilirliği olmayan özel üretimler
Üretimine başlanmış veya tamamlanmış kişiye özel 3D baskı ürünler

📌 Bu kapsamdaki ürünler için iade ve cayma hakkı yoktur.

3. Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Teslimat sırasında;

Ürünün kırık, hasarlı veya üretim hatalı olması
Sipariş edilen ürünle gönderilen ürünün farklı olması

durumlarında, teslim tarihinden itibaren en geç 3 gün içinde bizimle iletişime geçilmesi gerekmektedir.

Bu durumda gerekli inceleme yapıldıktan sonra;

Ürün ücretsiz olarak yeniden üretilir veya
Ücret iadesi sağlanır.

4. İade Şartları (Cayma Hakkı Olan Ürünler İçin)

Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünlerin:

Kullanılmamış, zarar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olması
Orijinal ambalajı ile gönderilmesi

gerekmektedir.

Bu şartları sağlamayan ürünlerin iadeleri kabul edilmeyebilir.

5. İade Süreci ve Ücret İadesi

Cayma bildirimi tarafımıza ulaştıktan sonra, ürün bedeli 14 gün içinde iade edilir.
Ödeme, ürünün satın alındığı ödeme yöntemiyle yapılır.
Kargo bedelleri, cayma hakkının kullanıldığı durumlarda yasal mevzuata uygun şekilde değerlendirilir.

6. İletişim

İade ve cayma talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Firma Adı: RIVSEP3D
E-posta: rivsep3d@hotmail.com
Telefon: +90 537 647 90 37

7. Yürürlük

Bu İade ve Cayma Politikası, web sitemizde yayınlandığı tarihten itibaren geçerlidir.